Психология бизнеса, Управление, Business
Как выжить стартапу в конкуренции с крупными компаниями.
Любому стартапу всегда сложно выжить. По статистике из 10 стартапов 9 закрываются в первые три месяца. Большие компании делают все для того чтобы украсть прибыльную идею и раздавить конкурентов. Но у стартапа есть свои маленькие преимущества которые позволяют развиваться даже в условия сильной конкуренции.
Небольшой бизнес для успешного развития должен быть хорошо организованным. Только хорошая организация и правильная стратегия развития позволят стартапу выжить.
Далее наш бизнес портал покажет несколько рекомендаций которые помогут начинающему бизнесу в условиях высокой конкуренции.
- Быстрое и личное общение с клиентами.
Многие небольшие компании отличаются от крупных корпораций более лояльным общением с клиентами. Если человек вместо шаблонных ответов получает индивидуальную консультацию, то это значительно повышает его желание сотрудничать.
Как развивать стартап в условиях сильной конкуренции.
При чем не важно как потенциальный клиент получает ответ, по телефону или в письменном виде. Он должен получить быстрый и четкий ответ на свой вопрос. Многие компании используют для этих целей автоматические программы однако это большая ошибка. Таким образом около 50% клиентов уходят. Если вы получаете запрос от потенциального клиента через любой вид связи, с ним обязательно должен связаться живой человек и договориться о телефонном разговоре.
- Не используйте универсальных решений.
Большие компании удерживают клиентов в четко заданных рамках. Это происходит потому что они не могут позволить себе индивидуальный подход к каждому клиенту. Это будет занимать слишком много времени. У стартапа или маленького бизнеса наоборот есть возможность договориться с каждым клиентом. Предложить индивидуальные условия для каждого. Это дает возможность получить хорошую оценку от клиента. А ведь репутация это важнейший этап, без которого стартап не сможет развиваться.
- Клиент хочет знать с кем работает.
В большой компании где много отделов и сотрудников отдельный человек перестает иметь значение. С клиентами общается много сотрудников с разных отделов. Таким образом клиент перестает чувствовать индивидуальную заботу, он понимает что он всего лишь один из многих покупателей компании.
В маленьких компаниях где работает мало людей, клиент знает с кем он работает. Это значительно повышает уровень доверия покупателя. Американские компании провели исследования которые показали что индивидуальный подход увеличивает удовлетворенность клиента на 50% и прибыль на 15%.
Поэтому очень важно именно живое не шаблонное общение, чтобы человек понимал что он общается с другим живым человеком а не с брендом.
Каким бы хорошим не был уровень услуг у крупных компаний, удовлетворить запросы всех клиентов они не смогут. Поэтому у любого стартапа есть шансы на выживание. Небольшие фирмы могут преуспеть там где потерпели фиаско крупные корпорации. Главное провести тщательный анализ и составить бизнес план.
